Ochrana osobných údajov

1. Kto spracúva osobné údaje

Prevádzkovateľom webového sídla Aréna Komárom a súvisiacich rezervačných, objednávkových, administračných a marketingových modulov je spoločnosť Lion Trade KN s. r. o. Prevádzkovateľ určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov a zodpovedá za ich zákonné, korektné a transparentné spracúvanie.

Technický správca, autor webového riešenia, hostingoví a cloudoví partneri, databázová infraštruktúra, e-mailová doručovacia služba, analytické nástroje a iní zmluvní partneri môžu osobné údaje spracúvať výlučne ako sprostredkovatelia, na základe zmluvy a podľa pokynov prevádzkovateľa.

2. Aké údaje spracúvame

• identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno, priezvisko, názov firmy, e-mail, telefón, fakturačné alebo doručovacie údaje, ak sú potrebné,
• rezervačné a objednávkové údaje, najmä druh služby, termín, počet osôb, osobitné požiadavky, cena, stav rezervácie, číslo objednávky, spôsob úhrady a interné prevádzkové poznámky,
• údaje o používateľskom alebo administrátorskom účte, vrátane prihlasovacích údajov, hashovaného hesla, rolí, histórie zmien a bezpečnostných logov,
• údaje potrebné na zasielanie transakčných správ, potvrdení, QR kódov, jednorazových kódov, resetu hesla a služobných oznámení,
• technické údaje o používaní webu, najmä IP adresa, základné logy, údaje o zariadení, cookies a analytické údaje v rozsahu zvolenom používateľom.

3. Účely a právne základy spracúvania

• predzmluvné vzťahy a plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, najmä vybavenie rezervácií, objednávok, potvrdení, zmien, storna, platieb a vydania vstupných alebo ubytovacích podkladov,
• plnenie zákonných povinností podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä účtovné, daňové, archivačné, reklamačné, spotrebiteľské a bezpečnostné povinnosti,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, najmä ochrana právnych nárokov, prevencia zneužitia, evidencia incidentov, interný reporting, základná prevádzková analytika a obrana proti neoprávneným zásahom do systému,
• súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak je potrebný najmä pre voliteľné marketingové oznamy, nepovinné analytické alebo marketingové cookies a iné spracúvania, pri ktorých zákon alebo GDPR vyžaduje súhlas.

4. Komu môžu byť údaje sprístupnené

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené zmluvným sprostredkovateľom a príjemcom, ktorí zabezpečujú prevádzku webu a služieb, najmä poskytovateľom hostingu, cloudovej infraštruktúry, databázového riešenia, e-mailovej doručovacej služby, technickej údržby, analytiky, účtovníctva a právnych služieb. Údaje môžu byť sprístupnené aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo vykonateľné rozhodnutie.

Ak by došlo k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, uskutoční sa len v súlade s čl. 44 a nasl. GDPR, teda na základe rozhodnutia o primeranosti alebo primeraných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek.

5. Ako dlho údaje uchovávame

• rezervácie, objednávky, komunikáciu a súvisiace doklady počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov, vybavenie reklamácií a splnenie zákonných povinností,
• účtovné a daňové doklady po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi,
• údaje administrátorských a používateľských účtov počas existencie účtu a primeranú dobu po jeho zrušení na účely bezpečnosti, auditu a ochrany právnych nárokov,
• údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania alebo do uplynutia účelu, na ktorý bol súhlas udelený,
• bezpečnostné a technické logy po dobu primeranú povahe incidentu, rizika a zákonnej potrebe obrany práv prevádzkovateľa.

6. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z. najmä právo na prístup k údajom, právo na opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme a právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie na súhlase založené.

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že jej údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, môže sa obrátiť na prevádzkovateľa alebo podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

7. Cookies a podobné technológie

Web používa nevyhnutné technické cookies na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti, prihlásenia a zapamätania základných nastavení. Analytické a obdobné nepovinné cookies sa používajú len v rozsahu, v akom ich používateľ povolí v cookie lište alebo v nastaveniach prehliadača.

Súhlas s nepovinnými cookies je možné kedykoľvek zmeniť alebo odvolať. Bližšie nastavenia cookies možno upraviť aj na úrovni internetového prehliadača.

8. Bezpečnosť a obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia podľa čl. 32 GDPR. Napriek tomu nie je možné garantovať absolútnu bezpečnosť internetu, elektronickej komunikácie ani zariadení používateľa; prevádzkovateľ zodpovedá len v rozsahu, ktorý mu ukladajú kogentné právne predpisy.

Používateľ zodpovedá za pravdivosť poskytnutých údajov, ochranu svojich prístupových údajov, bezpečnosť vlastného zariadenia a za to, že neodošle údaje tretích osôb bez primeraného právneho dôvodu.

9. Kontakt a uplatnenie práv

Svoje práva alebo otázky k spracúvaniu osobných údajov môžete uplatniť na e-mailovej adrese info@sportstadionkomarom.sk alebo písomne na adresu sídla prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený primeraným spôsobom overiť totožnosť žiadateľa, aby zabránil neoprávnenému sprístupneniu údajov.

Toto vyhlásenie je vyhotovené v slovenskom jazyku a je účinné od 5. 7. 2026. Prevádzkovateľ ho môže primerane meniť alebo dopĺňať, ak si to vyžaduje zmena právnych predpisov, služieb alebo spôsobu spracúvania.