Všeobecné obchodné podmienky

1. Predmet a rozsah podmienok

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi prevádzkovateľom webového sídla Aréna Komárom a návštevníkom, záujemcom, spotrebiteľom alebo iným zákazníkom pri prehliadaní webu, zasielaní dopytov, rezervácií, objednávok, používaní BigDesk modulov a pri súvisiacej elektronickej komunikácii.

Ak je pre konkrétnu službu zverejnená osobitná ponuka, cenník, prevádzkový poriadok alebo individuálna zmluva, tieto osobitné podmienky majú prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

2. Identita prevádzkovateľa a zmluvných strán

Prevádzkovateľom a vlastníkom webového sídla je spoločnosť Lion Trade KN s. r. o. Technický správca a autor webového riešenia vykonáva iba technickú správu alebo vývoj na základe zmluvy s prevádzkovateľom a nie je samostatnou zmluvnou stranou voči návštevníkom ani zákazníkom, ak kogentný právny predpis alebo výslovná písomná dohoda neustanovuje inak.

Zákazník je povinný uvádzať pri rezervácii, objednávke a komunikácii pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, meškanie ani nemožnosť plnenia spôsobené neúplnými alebo nesprávnymi údajmi zákazníka.

3. Informácie na webe a dostupnosť služieb

Všetky informácie na webe, vrátane fotografií, kapacít, cien, termínov, opisov služieb, vizualizácií, benefitov a marketingových oznámení, majú informatívny charakter, ak nie je pri konkrétnej ponuke výslovne uvedené inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť obsah, cenu, dostupnosť, kapacitu a technické parametre bez predchádzajúceho upozornenia.

Zrejmé technické chyby, preklepy, zámenné fotografie, zjavne nesprávne ceny, duplicity, dočasná nedostupnosť alebo chybné zobrazenie údajov nezakladajú povinnosť prevádzkovateľa uzavrieť zmluvu alebo plniť za nesprávnych podmienok. Ak už zákazník plnil, prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu zabezpečí primeranú nápravu, najmä opravu údajov, návrh zmeny alebo vrátenie prijatej platby.

4. Vznik rezervácie alebo objednávky

• odoslanie formulára, rezervácie, objednávky alebo dopytu predstavuje návrh zákazníka na uzavretie zmluvy, prípadne záväzný záujem o službu,
• zmluva vzniká až okamihom výslovného potvrdenia prevádzkovateľa, ak z povahy konkrétnej služby alebo z užívateľského rozhrania výslovne nevyplýva okamžité potvrdenie,
• prevádzkovateľ je oprávnený pred potvrdením vyžiadať si doplňujúce údaje, overiť dostupnosť, zmeniť termín, navrhnúť alternatívu alebo objednávku odmietnuť, ak to vyžaduje prevádzková, bezpečnostná alebo kapacitná situácia.

5. Ceny, platby a Payme odkazy

Ceny služieb sú uvádzané v mene EUR, ak nie je výslovne uvedené inak. Konečná cena môže závisieť od počtu osôb, termínu, rozsahu služby, doplnkových požiadaviek, individuálneho nacenenia alebo osobitných prevádzkových podmienok.

Ak je pre konkrétnu službu vyžadovaná úhrada vopred, prevádzkovateľ môže zákazníkovi doručiť platobné údaje alebo Payme odkaz. Zákazník je povinný uviesť správny variabilný alebo identifikačný údaj, prípadne poznámku k platbe. Prevádzkovateľ je oprávnený podmieniť potvrdenie alebo vydanie vstupného, QR kódu, vstupenky, poukazu, rezervácie alebo ubytovania riadnym pripísaním platby.

Ak platba nie je pripísaná riadne, včas alebo v plnej výške, prevádzkovateľ môže objednávku alebo rezerváciu zmeniť, odložiť alebo zrušiť. Za omeškanie bankových prevodov, nesprávne zadané údaje alebo chyby na strane banky zodpovedá zákazník v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.

6. Zmeny, storno a právo na odstúpenie

Podmienky zmeny alebo storna sa riadia konkrétnou službou, potvrdenou ponukou, cenníkom, individuálnou dohodou a týmito podmienkami. Prevádzkovateľ môže zohľadniť kapacitu, časový odstup, už vynaložené náklady, individuálne zabezpečené plnenia a prevádzkové obmedzenia.

Pri službách ubytovania, stravovania alebo službách súvisiacich s voľnočasovou aktivitou, ak sa majú poskytnúť v konkrétnom termíne alebo období, sa právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu spravidla neuplatní v rozsahu, v akom to pripúšťajú príslušné právne predpisy. Ak sa na konkrétnu službu právo na odstúpenie vzťahuje, prevádzkovateľ poskytne spotrebiteľovi príslušné poučenie pred uzavretím zmluvy.

7. Reklamácie, žiadosť o nápravu a ARS

Zákazník je povinný uplatniť reklamáciu alebo žiadosť o nápravu bez zbytočného odkladu, ideálne e-mailom alebo písomne, s uvedením identifikácie objednávky, popisu problému a požadovaného spôsobu vybavenia. Prevádzkovateľ vybaví podanie v zákonnom alebo primeranom čase podľa povahy služby a príslušných právnych predpisov.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia žiadosti o nápravu alebo ak sa domnieva, že prevádzkovateľ porušil jeho práva, môže po splnení zákonných podmienok podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Zoznam subjektov ARS vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky.

Odkaz na európsku platformu riešenia sporov online sa neuplatňuje, keďže podávanie sťažností cez platformu bolo zastavené 20. marca 2025 a činnosť platformy bola ukončená 20. júla 2025.

8. Používanie webu, autorské práva a databázy

Webové sídlo, jeho grafické prvky, texty, fotografie, videá, databázy, programový kód, štruktúra, know-how a ďalšie súčasti sú chránené autorským právom, právom sui generis k databáze, ochrannými známkami a inými právami duševného vlastníctva. Tieto práva patria prevádzkovateľovi, jeho licenčným partnerom alebo technickému autorovi riešenia.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu nie je dovolené web alebo jeho časti kopírovať, hromadne sťahovať, upravovať, verejne šíriť, dekompilovať, obchádzať bezpečnostné opatrenia alebo používať na automatizované získavanie dát, konkurenčnú analýzu, tréning modelov alebo iný neoprávnený účel, pokiaľ to neumožňuje kogentný právny predpis.

9. Obmedzenie zodpovednosti

Prevádzkovateľ a technický správca nezodpovedajú za prerušenie prevádzky, výpadok internetu, zásah vyššej moci, útok tretej osoby, konanie bánk, dopravcov, telekomunikačných operátorov, poskytovateľov infraštruktúry alebo za iné okolnosti mimo ich primeranej kontroly, ak kogentný právny predpis neustanovuje inak.

V rozsahu dovolenom právnymi predpismi je vylúčená zodpovednosť za ušlý zisk, nepriamu, následnú alebo osobitnú škodu, za stratu obchodnej príležitosti, reputačnú ujmu alebo škodu vzniknutú tým, že zákazník použil neúplné, nesprávne alebo neaktuálne údaje zverejnené bez potvrdenia prevádzkovateľa.

10. Ochrana osobných údajov a záverečné ustanovenia

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Ochrana osobných údajov (GDPR), ktorý tvorí neoddeliteľnú informačnú súčasť vzťahu medzi prevádzkovateľom a používateľom.

Tieto podmienky sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky a sú účinné od 5. 7. 2026. Ak sa niektoré ustanovenie ukáže ako neplatné, neúčinné alebo nevymáhateľné, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky primerane meniť; na konkrétny zmluvný vzťah sa použije znenie účinné v čase odoslania rezervácie alebo objednávky, ak kogentný predpis neustanovuje inak.